Política de Privacidade

Última atualização: 15 de setembro de 2026.

Esta política explica como os dados pessoais são tratados no site laboratoriobiomed.com e nos canais digitais acessados por ele. Nosso objetivo é informar, de forma clara, quais informações podem ser coletadas, para que são utilizadas e como você pode exercer seus direitos.

1. Quem é responsável por este site

O site institucional da BioMed identifica como responsável a W & W Diagnóstico Clínica Laboratorial LTDA., inscrita no CNPJ 04.485.875/0001-81, com endereço na Rua João dos Santos Filho, nº 200, bairro Dois de Abril, CEP 76.900-825, Ji-Paraná/RO.

Esta política se aplica à navegação e às interações com este site. O atendimento nas unidades, a realização de exames e o uso de portais de resultados podem envolver informações e avisos de privacidade específicos do serviço e da unidade responsável.

2. Quais dados podem ser coletados

  • Contato: nome, e-mail, telefone, empresa, CPF/CNPJ, endereço, cidade, estado, assunto e mensagem, conforme os campos preenchidos no formulário Fale Conosco.
  • Pesquisa de satisfação: unidade de atendimento, avaliações, comentários e preferência de retorno. O formulário permite informar nome, e-mail e telefone de forma opcional.
  • Acesso a resultados: usuário, senha e opções de cidade e perfil de acesso, conforme o portal escolhido. Utilize suas credenciais somente nos campos próprios de acesso.
  • Navegação: endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, características do navegador e do dispositivo, registros técnicos e identificadores associados a cookies e tecnologias semelhantes.
  • Comunicações externas: ao utilizar os links de WhatsApp, redes sociais ou outros serviços, essas plataformas também podem tratar dados de acordo com suas próprias políticas.

Forneça apenas as informações necessárias à sua solicitação. Evite incluir senhas, laudos, resultados de exames ou detalhes de saúde em mensagens gerais e comentários de pesquisa. Quando essas informações forem necessárias, solicite orientação sobre o canal adequado.

3. Para que utilizamos essas informações

Os dados enviados pelos formulários permitem identificar sua solicitação, responder dúvidas, prestar orientações sobre serviços e dar retorno ao atendimento. As respostas da pesquisa ajudam a avaliar a experiência nas unidades e identificar oportunidades de melhoria.

Os registros técnicos apoiam o funcionamento do site, a identificação de erros, a prevenção de acessos indevidos e a proteção dos canais digitais. Integrações de medição e publicidade podem ser utilizadas para compreender a navegação e avaliar campanhas.

4. Bases legais e dados de saúde

O tratamento deve ter uma finalidade definida e uma base legal adequada, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. Conforme a situação, podem ser aplicáveis procedimentos solicitados por você relacionados à contratação de serviços, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos, legítimo interesse para dados não sensíveis ou consentimento específico.

Informações de saúde são dados pessoais sensíveis e exigem tratamento diferenciado. Quando necessárias à assistência, aplicam-se as hipóteses específicas da LGPD, como tutela da saúde, cumprimento de obrigação legal ou consentimento específico, conforme o caso. O legítimo interesse não é uma base legal para tratar dados sensíveis.

A navegação no site ou a leitura desta política não representam autorização genérica para qualquer uso de seus dados. Quando o tratamento depender de consentimento, você pode solicitar sua revogação.

5. Cookies, Google e Meta

Cookies são pequenos arquivos utilizados pelo navegador para manter sessões, registrar preferências e apoiar funcionalidades. O site possui integrações do Google e da Meta, que podem utilizar cookies, pixels e outros identificadores para medição de acesso e publicidade. Essas tecnologias podem transmitir informações de navegação aos respectivos fornecedores.

Você pode consultar e ajustar as opções de cookies nas configurações do seu navegador e as preferências de privacidade nos serviços utilizados. O bloqueio de cookies pode afetar determinadas funções, especialmente acessos autenticados. Para informações sobre o tratamento realizado por essas empresas, consulte a Política de Privacidade do Google e a Política de Privacidade da Meta.

6. Compartilhamento e serviços externos

A operação dos canais digitais pode envolver fornecedores de hospedagem, manutenção, segurança, comunicação e sistemas de resultados, na medida necessária à prestação de cada serviço. Informações também podem ser fornecidas para cumprir obrigações legais, atender determinações de autoridades competentes ou exercer direitos.

Links para resultados, WhatsApp, redes sociais, oportunidades de trabalho e portal do colaborador podem direcionar você a ambientes de terceiros, com regras e práticas próprias. Consulte os avisos apresentados nesses ambientes antes de fornecer informações.

Alguns fornecedores tecnológicos podem processar dados fora do Brasil. Eventuais transferências internacionais devem observar os requisitos e mecanismos previstos na LGPD e nas normas da ANPD. Você pode solicitar esclarecimentos sobre fornecedores e compartilhamentos relacionados aos seus dados.

7. Conservação e segurança

O período de conservação depende da finalidade, da necessidade de atendimento à solicitação, das obrigações aplicáveis e do exercício de direitos. Registros assistenciais e resultados de exames podem estar sujeitos a prazos de guarda próprios. Solicitações de exclusão serão avaliadas considerando essas obrigações; a exclusão nem sempre pode ser imediata ou integral.

O site utiliza conexão HTTPS e controles de acesso para reduzir riscos. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Proteja suas credenciais, não compartilhe senhas e comunique situações suspeitas pelos canais oficiais.

8. Crianças e adolescentes

O tratamento de dados de crianças e adolescentes deve observar seu melhor interesse e os requisitos legais aplicáveis. Pais ou responsáveis devem acompanhar as interações digitais relacionadas ao atendimento e podem solicitar informações sobre o tratamento dos dados do menor que representam.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD e conforme aplicável, você pode solicitar:

  • Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma irregular;
  • Portabilidade, observadas a regulamentação e as limitações legais;
  • Informações sobre compartilhamento, consentimento e consequências de sua recusa;
  • Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei;
  • Oposição ao tratamento irregular e revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Para proteger suas informações, pode ser necessário confirmar sua identidade ou a representação legal. As solicitações devem indicar o direito pretendido e informações suficientes para localizar o atendimento. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

10. Como falar conosco sobre privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail atendimento@redebiomed.com.br, pelo telefone (69) 4004-8333 ou pelo formulário Fale Conosco. Identifique o assunto como “Privacidade e dados pessoais” e solicite o encaminhamento ao responsável pelo tratamento de dados.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou nas exigências aplicáveis. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data de sua última atualização.